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Molte persone trovano questo sito dopo aver ricevuto una email automatica in cui li si avvisa che la loro email
originaria è stata rifiutata e gli si chiede di visitare lo Spam Prevention Early Warning System (SPEWS) alla url
http://spews.org. Se siete venuti su questa pagina, probabilmente siete un innocente utilizzatore della posta
elettronica ed una vostra email è stata respinta. Altre persone vengono indirizzate a questo sito da amici o motori di
ricerca. In qualunque modo ci abbiate trovati, tenete presente che se una qualsiasi rete ha rifiutato, in base alla lista
SPEWS, una vostra email o altre connessioni, è perché ha deliberatamente scelto di farlo.
Noi non controlliamo il traffico di rete sui server di nessuno; perciò non siamo noi quelli che rifiutano le vostre email:
il server di posta al quale avete tentato di spedire l'email ha generato il messaggio di rifiuto. Noi semplicemente
forniamo una lista pubblica di intervalli dello spazio Internet (indirizzi IP) con i quali noi non desideriamo scambiare
traffico. Altre reti possono scegliere di filtrare il traffico sui propri sistemi usando la nostra lista. SPEWS non tocca
mai alcuna email (né altri pacchetti di dati) tra la vostra rete e quella di alcun altro. Ogni rifiuto di email o pacchetti
che avvenga, ha luogo presso il sistema ricevente.
Vi chiediamo di capire che la nostra lista è basata esclusivamente sugli indirizzi IP, non su nomi di dominio, indirizzi
di email, url, software di posta elettronica, contenuto dei messaggi o qualunque altra cosa. Noi sappiamo che, come
utente Internet, la posta elettronica e ogni altra connettività è importante per voi. Noi sappiamo anche che la
spedizione massiva di email non richieste (lo 'spam') è male. Vi esortiamo a chiedere al vostro Provider Internet di
porre rimedio al problema tra le cui conseguenze c'è stato il rifiuto della vostra email, o qualsiasi altro effetto vi stia
derivando dall'essere nella lista SPEWS. Questo è nel migliore interesse di tutte le parti presenti su Internet,
eccettuate le persone che inviano spam o ne traggono profitto. Vorremmo vi fosse anche chiaro che vedersi rifiutare
una email non significa che quella mail doveva essere spam, significa solo che il server di posta del vostro provider è
stato incluso nella lista per via di un problema relativo a spam.
Il primo passo nel risolvere il problema è determinare se l'indirizzo IP che il vostro sistema di posta elettronica usa
per inviare le email è nella lista SPEWS. In cima a questa pagina c'è un form di ricerca che vi aiuterà a scoprirlo. Se
siete stati indirizzati qui da un link contenuto in un messaggio di email respinta, dovreste già vedere nel campo di ricerca
del form il numero della registrazione SPEWS. Tutto quello che vi occorre fare è azionare il bottone [Esegui Ricerca].
Se il vostro sistema è nella lista SPEWS, dovrebbe apparirvi una pagina con le ragioni per cui SPEWS ha messo in
lista tale parte della Internet. Se il form non trova la corrispondente registrazione, allora il vostro sistema non è nella
lista SPEWS. Può essere che l'indirizzo IP del vostro server di posta si trovi in qualche altra lista di blocco, e che la
destinazione alla quale stavate spedendo l'email vi abbia erroneamente indirizzato qui. C'è anche una possibilità che,
tra il momento in cui la vostra email è stata respinta e il momento della vostra venuta qui, il problema di spam sia
stato risolto e che il vostro sistema di posta non sia più nella lista SPEWS. Può aversi un ritardo fino a 8 ore nel
processo di rimozione dalla lista.
Se la ricerca ha evidenziato che l'indirizzo IP è in SPEWS, vuol dire che si trova in un intervallo di indirizzi che sono
o sorgente di spam o sede di servizi di supporto a spam (es. un web server o nameserver). Normalmente
pubblichiamo la natura del problema sulla pagina che viene visualizzata quando si effettua una ricerca. Ciò avviene
talvolta in forma di un file di evidenza. Il file di evidenza spiegherà il problema. Da lì, le azioni per risolvere il
problema consisteranno nel segnalare le informazioni trovate sulla pagina. Solo gli amministratori responsabili per gli
indirizzi elencati avranno l'autorità di risolvere il problema. Leggere le SPEWS FAQ (Frequently Asked Questions - inglese)
dovrebbe essere di aiuto in questo. Tenete presente che alcune reti filtrano, in base alla lista SPEWS, tutto il traffico
IP, non solo le email.
In altre parole, se voi non siete l'amministratore dell'indirizzo o degli indirizzi IP inclusi nella lista SPEWS, allora
dovete mettervi in contatto con il vostro provider per tentare di risolvere il problema. Quando contatterete il vostro
provider, il personale avrà bisogno del messaggio di errore, che avevate ricevuto, in cui era segnalato che la email
era stata respinta, e/o di altra evidenza del problema. Accertatevi di indicare l'indirizzo IP che è incorso nel rifiuto.
Fategli sapere che quell'indirizzo è sulla lista SPEWS e dategli la url completa del modulo di ricerca.
Infine, la maggior parte delle reti elencate in SPEWS hanno mostrato una persistente tradizione nell'inviare spam, nel
dare supporto agli spammer o nel tollerare gli spammer nei loro sistemi. Per questa ragione potrebbe essere difficile
ottenere dagli amministratori una soluzione del problema. Potreste, alla fine, necessitare di un altro metodo per
inviare email alla crescente lista di reti e provider che usano SPEWS.
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