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Muitas pessoas chegam neste site na web depois que receberam um aviso
sobre a impossibilidade de entrega de alguma mensagem, dizendo que devessem
visitar o sistema Spam Prevention Early Warning System
(SPEWS) em http://spews.org.
Se você chegou até essa página, provavelmente
é um remetente de email inocente que teve a sua mensagem
devolvida ou rejeitada. Outras pessoas podem chegar aqui por indicação
de amigos ou por mecanismos de busca. Seja qual for o motivo da
sua visita, tenha em mente que qualquer que tenha sido o sistema
para o qual você tenha tentado enviar email e que tenha devolvido
ou rejeitado a mensagem, o assim fez voluntariamente, baseando-se na lista
de bloqueio SPEWS.
Nós não controlamos tráfego de rede entre
servidores alheios, portanto não somos nós quem está
rejeitando qualquer mensagem - a sua mensagem foi rejeitada ou devolvida
pelo servidor para o qual tentou mandar a sua mensagem. Nós
apenas disponibilizamos uma lista pública de endereços
na Internet (endereços de IP), com os quais nós não
desejamos trocar mensagens. Outras redes podem optar por filtrar
o seu tráfego baseando-se na nossa lista. SPEWS nunca intercepta
qualquer tipo de email (ou outro tipo de pacote de dados) entre
a rede onde você está, e a rede de destino. Toda a
devolução de email ou bloqueio de pacotes que ocorre,
acontece no servidor de destino.
Por favor entenda que a nossa lista está baseada apenas
em endereços de IP, e não em nomes de domínios,
endereços de email, URLs, softwares de email, conteúdo
da mensagem, ou qualquer outro motivo. Nós sabemos que, como
usuário da Internet, mensagens eletrônicas e conectividade
são importantes para você. Nós também
sabemos que o envio de mensagens eletrônicas não solicitadas
(spam) é ruim. Nós o encorajamos a pedir para o seu
provedor de acesso (ISP) que resolva o problema que foi o motivo
da inclusão dele na lista SPEWS e que está causando
devolução de mensagens ou outras dificuldades que
você possa estar tendo. Saiba que uma mensagem devolvida não
significa que ela é spam, significa apenas que o servidor
de email do seu provedor de acesso (ou o servidor que esteja usando)
foi incluído devido a algum problema de spam.
O primeiro passo para eliminar o problema é determinar se
o endereço de IP usado pelo seu servidor de email está
listado na lista SPEWS. No topo desta página existe um formulário
para procurar um registro existente. Se você chegou até
essa página através de um link de devolução,
provavelmente já existe um número de registro no campo de entrada
do formulário. Tudo que você precisa
fazer é clicar no botão [Procurar]. Se o seu sistema
estiver listado, deverá aparecer um relatório que
atesta o(s) motivo(s) da inclusão desta parte da Internet.
É possível que o endereço de IP do seu servidor
de email esteja em alguma outra lista de bloqueio, e que tenha sido
mandado para ca indevidamente. Também é possível
que entre o momento que o email foi devolvido e o momento atual
o problema tenha sido resolvido, e que o sistema não esteja
mais listado no SPEWS. O processo de remoção da lista
pode levar até oito (8) horas.
Se a busca determinou que o endereço de IP se encontra
na lista SPEWS, ele está ou numa faixa de endereços
que foram denunciados como sendo uma fonte de spam, ou de um serviço
que dá suporte ao spam (por exemplo, um servidor web ou de
DNS que hospeda algum spammer). Normalmente publicamos a natureza do problema
na página que é exibida ao se realizar a busca. Às
vezes isto é feito através de um registro de provas,
que explicará o problema. A partir desse momento, ações
para remediar o problema consistem em reportar as informações
nesta página. Apenas os administradores responsáveis
pelo(s) endereço(s) listado(s) possuem autoridade para consertar
o problema. Uma leitura das perguntas e repostas freqüentes
SPEWS FAQ (Frequently Asked Questions) deverá
auxiliar neste processo. Note que algumas redes filtram todo o tráfego
IP, não apenas o email, baseado na lista SPEWS.
Em outras palavras, se você não for o administrador
da rede ao qual o endereço bloqueado pela lista SPEWS pertence,
você deverá contactar o seu provedor para tentar resolver
o problema. Quando contactar o seu provedor, eles precisarão
de uma cópia da mensagem devolvida e/ou outra prova do problema.
Inclua o endereço de IP usado. Diga-lhe que este endereço
consta na lista SPEWS e informe o endereço desta página.
Finalmente, a maioria dos endereços listados no SPEWS têm
demonstrado padrões consistentes com spam, suportam spammers
nos seus servidores, ou toleram a presença deles no seu provedor.
Por cause deste motivo, pode ser que seja difícil convencer
os administradores a providenciar uma solução. Possivelmente
será necessário que você procure um outro provedor
de acesso, para que possa mandar email ou trocar pacotes com um
número cada vez maior de outros sistemas que estão usando
a lista SPEWS.
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